Google-Unternehmensprofil für Arztpraxen: Checkliste für lokale Sichtbarkeit

1. Stammdaten zuerst prüfen

Der tatsächliche Praxisname, die vollständige Anschrift, Telefonnummer und Website müssen stimmen. Verwenden Sie im Namen keine zusätzlichen Suchbegriffe, die nicht zum realen Unternehmensnamen gehören. Google verlangt eine Darstellung, wie sie auch auf Praxisschild, Website und Geschäftspapieren verwendet wird.

Prüfen Sie außerdem den Kartenmarker, die Telefonnummer und den direkten Website- oder Terminlink. Abweichende Angaben in Branchenverzeichnissen sollten schrittweise vereinheitlicht werden.

• Offizieller Praxisname
• Adresse und korrekter Kartenmarker
• Lokale Telefonnummer
• Hauptdomain und Terminlink
• Reguläre und besondere Öffnungszeiten

2. Kategorie und Leistungen konkret beschreiben

Die Hauptkategorie sollte die Kernleistung der Praxis so genau wie möglich abbilden. Nebenkategorien ergänzen echte weitere Schwerpunkte. Zu viele lose passende Kategorien verwässern das Profil.

Erfassen Sie angebotene Leistungen mit kurzen, sachlichen Beschreibungen. Formulierungen sollten Patienten Orientierung geben und keine medizinischen Ergebnisse versprechen. Verweisen Sie bei erklärungsbedürftigen Themen auf eine ausführliche Leistungsseite der Praxiswebsite.

3. Bilder schaffen einen aktuellen Eindruck

Aktuelle Außen-, Empfangs-, Behandlungs- und Teamfotos helfen Patienten, den Standort wiederzuerkennen und die Praxis vor dem ersten Termin einzuschätzen. Verwenden Sie echte, gut belichtete Bilder und aktualisieren Sie veraltete Aufnahmen.

Ein wiederkehrender kleiner Bildplan ist hilfreicher als eine einmalige große Aktion: Außenansicht, Empfang, Team, Räume und sachliche Einblicke in Abläufe lassen sich über das Jahr verteilen.

4. Bewertungen systematisch und fair gewinnen

Bitten Sie Patienten an einem passenden Kontaktpunkt neutral um eine ehrliche Bewertung und machen Sie den Weg mit einem direkten Link oder QR-Code kurz. Kaufen Sie keine Bewertungen, bieten Sie keine Gegenleistung und wählen Sie nicht nur bestimmte Patienten für positive Rückmeldungen aus.

Antworten Sie wertschätzend, ohne Behandlungsverhältnisse oder Gesundheitsdaten zu bestätigen. Auch bei Kritik gilt: sachlich bleiben, keine medizinischen Details öffentlich diskutieren und für eine vertrauliche Klärung einen direkten Kontaktweg anbieten.

• Neutral um ehrliches Feedback bitten
• Direkten Bewertungslink bereitstellen
• Keine Belohnung oder Vorauswahl
• Zeitnah und datensparsam antworten
• Wiederkehrende Themen intern auswerten

5. Lokale Signale mit der Website verbinden

Verlinken Sie das Profil mit der passenden Praxiswebsite. Dort sollten Fachrichtung, Standort, Kontakt, Anfahrt, Öffnungszeiten und Leistungen konsistent erscheinen. Bei mehreren echten Standorten braucht jeder Standort eine eigene, hilfreiche Seite mit individuellen Informationen.

Messen Sie anschließend nicht nur Profilaufrufe. Entscheidend sind Anrufe, Routenanfragen, Termin- oder Kontaktklicks und die Qualität der daraus entstehenden Kontakte. Veränderungen brauchen Zeit und sollten über mehrere Wochen beobachtet werden.

6. Monatliche Pflege in 20 Minuten

Ein fester kurzer Termin pro Monat reicht oft, um das Profil verlässlich aktuell zu halten. Prüfen Sie neue Bewertungen, Öffnungszeiten, Bilder, Links und gemeldete Änderungen. Dokumentieren Sie anschließend, was angepasst wurde und welche Fragen Patienten wiederholt stellen.

• Neue Bewertungen beantworten
• Öffnungszeiten und Links testen
• Ein aktuelles Bild ergänzen
• Leistungen und Beschreibung prüfen
• Häufige Patientenfragen als Website-Thema notieren